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近日，有读者给本报打来电话反映，他们所在的通州区运乔嘉园小区不少业主家中，窗户、阳台因为漏水造成墙皮脱落和发霉。多年来，业主一直向物业公司反映，但至今也没有得到妥善解决。读者想通过本报呼吁，希望物业公司能够彻底解决业主家中漏水和墙皮发霉的问题。
4月19日，记者来到运乔嘉园了解情况。这个小区紧邻运河西大街，在业主的带领下，记者首先来到3号楼。在一层的业主家，记者看到其中一间卧室挨着窗户的墙角，墙皮脱落了一大片，上面留着水泡过的痕迹。该业主说，这个现象从2017年就开始出现，当时正纸雨季，屋外的雨水渗透进来，整个墙面全部被浸湿了，墙皮里的一层网状布面都脱落了。“用手一撕就下来了，按一下墙面，‘刷刷’往下掉白灰。”业主说。记者用手揭开了一块巴掌大的墙皮，露出了里面粉末状的墙灰，手指轻轻一按，白灰顺着墙面往下掉。
“物业公司没有来修理过吗？”记者问。“他们派人来看过，但是走了之后并没有人来修理。”该业主说，他们没有办法，只好自己刷涂料修补墙面，但是好景不长，到了第二年雨季，雨水又渗了进来。
随后，记者又来到21号楼的一户人家。他说房屋漏雨这事已经多年了，他对维修已经不抱什么希望，“因为没有人会关心这事”。他先带着记者看他家的客厅窗户，顶部墙皮已经发霉，上面有无数个发霉的斑点。“去年冬天室外特别冷，窗户顶上凝结了很多露水，还不断地往下掉，窗台上全是水，每天要擦很多遍。”除了客厅，他家卧室靠窗户的墙体更严重，包裹窗框的木板很多都翘了起来，上面还留着被水泡过的痕迹。窗框内的墙体从顶部到窗台的所有墙皮都掉了，留下被水浸湿过的痕迹，里面的水泥都能看得一清二楚。除此之外，这户人家的主卧室阳台的窗框四周也是发霉的。他告诉记者，因为之前窗户四周往里漏水，他花了几万元将家里所有的窗户都换了，但是结果却并不如意，依然往里渗水。这些情况物业公司都知道，但就是没人管。
住在同一栋楼的另一名业主说，他们家阳台的窗户下面、卧室窗帘的上面，至今还留着漏水的痕迹，墙皮和墙纸都已经腐烂了，很多地方都发霉了。向物业公司报修过，但是至今没有全修好，现在窗台底下还留着一个窟窿没有恢复。
记者随后来到第三户人家，和之前两家相比，他家的阳台顶部发霉的地方已经全部呈现黑色。“因为阳台漏水，我们在阳台和卧室之间安装了一道推拉门，不让潮气透进屋里，但是没有什么用，每到雨季阳台就往里漏水，地板全被泡坏了。”该业主还告诉记者，醉严重的是小卧室的窗台，有一次下雨的时候，窗台下面哗哗流水，他们用小孩的洗澡盆接满了两大盆水。
一名业主说，据他粗略统计，整个小区漏水的业主少说也有近百户。他向记者展示手机中其他业主发来的照片，大多数都是家中漏水的照片，有些业主家中的墙面整片发霉，有些业主家中的窗户和阳台留着被水浸泡的痕迹。查看聊天记录还发现，有的业主粉刷了发霉的墙壁，但是到了第二年，墙面依然会长霉斑，物业公司的工作人员告诉他们如果发现家中墙体长霉斑，可以采取开窗通风的方式，会起到缓解作用。业主们说：“大冬天的要业主每天开窗通风晾干霉斑，而不从根本解决问题，这不是出馊主意吗？”业主们认为，此问题久拖不决的一个原因，是因为该小区没有业主委员会，没有人牵头去和物业公司协商，所以只有个别的热心业主多次去找物业公司反映，而大多数业主都没有办法和途径维护自己的合法权益。
4月21日，记者询问了运乔嘉园物业管理处，一名工作人员说：“业主家中发生墙体发霉的情况，公司有规定不予维修，业主家中有漏水的情况，我们的维修师傅会上门查看，根据漏水的部位和情况向上级部门汇报，然后再根据情况决定是否维修。”她还强调，业主一定要在漏水的当时向公司报修。记者说至今还有业主家中漏水。该工作人员说，小区内房屋漏水的现象确实比较多，仅去年就有200余户业主家中漏水，物业公司都进行了维修，应该不存在这样的情况。她还说，因为房屋漏水，很多业主将房屋装修一新之后卖了，第二年新买房的业主发现家中漏水就来找物业公司，结果查到了前一年房屋漏水的维修记录。“我们遇到过新买房来投诉的业主，只能解释因为房屋老化造成漏水。”该工作人员说。
本报记者 杨晓斌文并摄
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