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“三周前，外界传言万科要抛弃房地产了，这个说法并不准确，”7月23日，在博鳌·21世纪房地产论坛第18届年会上，万科集团副总裁、董秘朱旭表示，
万科只是面对新的时代，将战略升级迭代为城乡建设和生活服务商。
朱旭介绍，万科的业务版图，将围绕城乡发展和居民消费升级两条主线布局。
万科转型逻辑
在6月底的万科股东大会上，万科董事会主席郁亮说，“十年之后，万科还是地产公司吗？好像不应该是。如果还是，那也是惨淡经营了”。这句话被大众解读为“万科要抛弃房地产”。
对此，朱旭澄清说，万科并没有贸然远离房地产开发领域，而是从开发领域延伸到服务领域。
在万科看来，升级与迭代基于时代赋能。公司发现，在1995-2015年美国财富百强的榜单中，2000家上榜的企业，只有3%的企业常在榜上，他们的特点有三：一是顺应时代趋势，把握时代需要，突破自我的路径依赖；二是为客户提供优质服务；三是长期保持稳定增长。
随着中国经济由高速增长转向高质量发展，万科也要突破单一开发商的路径依赖，拓展多元相关业务，创造美好生活场景。
朱旭表示，城乡发展和居民消费升级是万科两大主线业务，“万科将成为城乡建设和客户全生命周期服务的提供者”。
未来，万科不仅要提供真正满足需求的住宅产品，在“生有所育，老有所享，病有所医”等方面也要付出更大的努力。
目前，万科已涉足商业开发和运营、物流仓储服务、租赁住宅、产业城镇、度假休闲、养老、教育等领域。
万科生态系统
当前的万科，已由过去住宅业务的一枝独秀，转型为多元领域的各地开花。
从“城市”到“城乡”，这一字之差意味着万科在关注城市发展之余，还要关注乡村振兴，特别是大规模城市化以后城中村的改造和乡村更新。
朱旭称，万科对乡村的生活服务，既包括硬件，也包括软件。硬件是服务的场所，软件是服务的内容。
万科早在2017年7月进入江苏兴化试点，介入村落建设，帮助村民修建服务中心和道路、改造公共厕所、推动当地农业种植产业进行规模化的生产。同时，万科引入了一系列的生活配套，例如智能停车、农贸市场等等。
对于另一条居民消费升级的业务主线，朱旭表示，当前，住宅业务依旧是业绩的主要保障。
物业方面，除小区物业之外，万科还拓展了政府物业以及新兴企业的物业服务，诸如京东、腾讯、阿里。
商业方面，目前万科的商业管理面积超过1000万平方米，是中国第二大商管平台；社区商业因地制宜，针对不同社群诉求，开设有学生间、办公空间。比如厦门的商业，就将教育和农贸市场、城市食堂，万管家和写字楼服务有机结合起来。
针对年轻人，万科打造了泊寓。朱旭称，泊寓目前已进入32个城市。泊寓所提供的不仅是硬件的住宅，还有生活方式，结合年轻人的习惯和特点，提供舒适人性化的居住空间。目前，万科正在探索适合小两口和高端人士的商务公寓。
此外，万科物流仓储自有面积超过600万平方米，在2017年7月并购新加坡物流巨头普罗斯后的一年，又并购了太古冷链物流资产包，物流业务版图进一步扩大。
纸得关注的是，万科在教育、医疗、养老方面也开始大力布局。
朱旭介绍，万科教育目前在全国开办了超过20所学校以及几十所外语学校，通过梅沙教育平台，将课程融入到万科全日制学校、户外营地等等，不断增加大量的体验式教育，培养孩子的能力。
养老方面，万科已布局15个城市，未来累计可以提供的床位超过10000个，包括城市级的社区养老中心、护理中心、社区级日间照顾中心。朱旭表示，2017年底，65岁以上的人口达到了1.58亿，超过了总人口的11%。老年人口的增长使得养老产品日趋旺盛，国家的服务品种诉求增多。
在业务的相关多元化上，万科也善于抓住客户痛点。朱旭举了青年创业者的例子，这个群体没有接送孩子的时间，万科在甲级写字楼开设幼儿园，便于家长带孩子上班。
同时，万科也在探索度假休闲娱乐等业务，旗下有吉林松花湖滑雪场、北京雪莲滑雪场， 2017、2018年游客累计超过了5万人次。
从城市到乡村，从幼儿至老年，从办公到休闲，从教育到养老，“经过几年的努力，万科的美好生活场景雏形初现。”朱旭说。
她进一步指出，万科的战略不是简单的升级，而是在把握时代发展趋势之下，提升对城市、对乡村、对客户的服务纬度。万科希望通过这种方式，满足美好生活的需要，激发城乡共振，同时实现企业自身的持续健康发展。
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